在妃璐 Falue 官網選購之商品,皆擁有原廠保證,附商品保證卡,可享有最優質的終身售後服務(不包含商品寄送之運費,如超過保固時限,將視服務項目及商品狀態,可能酌收基礎工本費用):
(1) 終身清潔保養 | 妃璐 Falue 提供產品「終身清潔保養服務」,透過專業珠寶清潔護理保養,讓您的珠寶時刻閃耀動人。
(2) 一年產品保固 |妃璐 Falue 提供產品一年內免費「維修/調改戒圍/拋光整新」服務乙次。若超過產品保固期,仍會持續提供售後服務,依服務內容與產品狀況進行報價,斟酌收費。
維修服務
※產品維修前,妃璐 Falue 將與您核對商品外觀狀況,如:款式造型、規格尺寸、工藝、成色、配戴痕跡等,並與您確認待維修項目。產品損壞程度是否可以維修,及其修復程度,將由妃璐Falue 專業金工團隊判斷後聯繫告知。特殊情況將另行估價。
※若是人為因素所造成的產品損毀,將酌收維修費用。若判斷為無法修復之狀況,恕無法提供維修服務,另有提供原款式商品重新定製服務,詳情請與客服(聯絡我們點擊連結)聯繫。
調改戒圍
※修改戒圍尺寸,為原尺寸正負 2 圍以內,部分款式不適用,修改範圍超過正負 2 圍時,調改費用另行報價。
※部分款式因特殊工藝無法修改戒圍尺寸,另有提供原款式商品重新定製服務,詳情請與客服(聯絡我們點擊連結)聯繫。
拋光翻新
※ 部分款式因特殊工藝無法提供此服務,另有提供原款式商品重新定製服務,詳情請與客服(聯絡我們點擊連結)聯繫。
※ 特定款式若未依循使用說明,在不合理使用下受損、非本公司金工師傅維修造成的損壞,不在此服務範圍內。